İptal ve İade Koşulları

VEKGOLD olarak müşteri memnuniyetine önem vermekle birlikte, satışını gerçekleştirdiğimiz altın, gümüş ve diğer kıymetli maden ürünlerinin niteliği gereği aşağıdaki iptal ve iade koşulları uygulanmaktadır.

Sipariş İptali

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınmaktadır.

Kargoya verilmemiş siparişler için iptal talebinde bulunabilirsiniz. Ancak altın ve gümüş fiyatlarının anlık olarak değişkenlik göstermesi nedeniyle, sipariş iptal talepleri VEKGOLD tarafından değerlendirilir ve uygun görülmesi halinde işleme alınır.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır.

İade Koşulları

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince, fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu kapsamda aşağıdaki ürünlerde iade ve cayma hakkı yoktur:

• Gram Altın

• Külçe Altın

• Çeyrek Altın

• Yarım Altın

• Tam Altın

• Cumhuriyet Altınları

• Ata Altın ve diğer yatırım altınları

• 22 Ayar Yatırımlık Bilezikler

• Gram Gümüş

• Külçe Gümüş

• Diğer yatırım amaçlı kıymetli maden ürünleri

Kişiye Özel Ürünler

Özel ölçü, özel sipariş, kişiye özel üretim veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizin teslimatı sırasında ürünün hasarlı, eksik veya hatalı olduğunu düşünüyorsanız, teslimat anında kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Yapılacak inceleme sonucunda hatanın VEKGOLD kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde ürün değişimi veya gerekli çözüm işlemleri tarafımızca sağlanacaktır.

Kargo Kaynaklı Hasarlar

Kargo paketi teslim alınırken mutlaka kontrol edilmelidir. Hasarlı olduğu düşünülen paketler teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Tutanak tutulmadan teslim alınan kargolarda oluşabilecek hasarlardan VEKGOLD sorumlu tutulamaz.

İletişim

İptal ve iade süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:

VEKGOLD GRUP KUYUMCULUK EMLAK OTOMOTİV İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Altıok Mahallesi Ayşe Şan Caddesi, Kuyumcu Kent No: 1/104 Bismil / Diyarbakır

Telefon: +90 (536) 396 04 99

E-Posta: [email protected]

VEKGOLD – Teknoloji ve Sanatın Altın Mucizesi!