Sıkça Sorulan Sorular

Altın ve gümüş ürünleriniz orijinal mi?

Evet. VEKGOLD tarafından satışa sunulan tüm altın ve gümüş ürünler orijinal, sertifikalı ve faturalıdır. Ürünler ilgili ayar ve saflık standartlarına uygun olarak satışa sunulmaktadır.

Ürünleriniz faturalı mı gönderiliyor?

Evet. Tüm siparişler resmi faturaları ile birlikte gönderilmektedir.

Ürünler sigortalı mı gönderiliyor?

Evet. Siparişleriniz sigortalı ve güvenli kargo ile gönderilmektedir. Ürünleriniz teslim edilene kadar güvence altındadır.

Kargo ücreti alıyor musunuz?

VEKGOLD'da tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Ödeme onayının ardından siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Türkiye'nin her yerine gönderim yapıyor musunuz?

Evet. Türkiye'nin tüm il ve ilçelerine gönderim yapmaktayız.

Fiziksel mağazanız var mı?

Evet. Fiziksel mağazamız Diyarbakır'ın Bismil ilçesinde bulunmaktadır.

Bunun dışında herhangi bir şubemiz veya mağazamız bulunmamaktadır.

Siparişimi mağazadan teslim alabilir miyim?

Evet. Uygun siparişlerde mağazadan teslim seçeneği için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Altın ve gümüş ürünlerinde iade var mı?

Hayır. Altın, gümüş ve diğer kıymetli maden ürünleri fiyatları finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değiştiğinden, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ancak ürünün eksik, hasarlı veya hatalı gönderilmesi durumunda yasal haklarınız saklıdır.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişler kargoya verilmeden önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek talepte bulunabilirsiniz. Sipariş durumu ve ürün niteliğine göre değerlendirme yapılmaktadır.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Sitemizde kredi kartı, banka kartı ve sunulan diğer ödeme yöntemleri ile güvenli ödeme yapabilirsiniz.

Ürünleriniz yatırım için uygun mu?

Evet. Gram altın, külçe altın, çeyrek altın, yarım altın, tam altın, Cumhuriyet altını, yatırımlık bilezikler ve gümüş ürünlerimiz yatırım amacıyla tercih edilmektedir.

14 Ayar ve 22 Ayar ürünler arasındaki fark nedir?

14 ayar ürünler günlük kullanım ve takı amaçlı tercih edilirken, 22 ayar ürünler daha yüksek altın oranına sahip olup yatırım ve geleneksel kullanım için tercih edilmektedir.